ТРЕНДЫ DIGITAL МАРКЕТИНГА В 2024 ГОДУ

Тренды digital маркетинга в 2024 году.

1. Клиентский опыт (CX)
На данный момент большинство интернет-компаний нацелено на привлечение клиентов, а не на удержание — именно эта концепция изменится уже в ближайшее время. Увеличение срока жизни клиента (LTV) уже сейчас является приоритетом у передовых e-commerce компаний, — для достижения этих целей маркетологи работают над улучшением CХ. На западе клиентский опыт или CX уже является самым популярным словосочетанием в маркетинговых кругах, но это больше, чем просто мимолетная тенденция. 73% людей считают, что качество обслуживания клиентов является важным фактором для принятия ими решения о покупке, но в настоящее время только 49% потребителей довольны уровнем обслуживания.

2. Персонализация
Большое количество механик по сбору данных пользователей и технологический прогресс уже оказали серьезное влияние на возможный уровень персонализации в рекламе. Поэтому на сегодняшний день и в ближайшей перспективе огромную роль будет играть сегментация аудитории и построение персонализированной коммуникации с потенциальным покупателем. В этом вам помогут специальные сервисы для рассылок и чат-боты, которые уже стали неотъемлемой частью мессенджер-маркетинга.

3. Визуализация контента
Визуальные элементы легче запомнить, чем письменный контент. Добавление к тексту визуализации данных, инфографики, изображений и видео не только делает его более интересным и привлекательным, но и помогает лучше воспринимать ваше сообщение. Поэтому как никогда важно вкладываться в создание качественного визуального контента и SEO оптимизацию картинок (альт-теги) на вашем сайте.