Лендинг. Что делать после запуска
Как дальше жить с лендингом: грамотное обслуживание посадочной страницы
Лендинг (или посадочная страница) – это целевая страница вашего сайта, на которую при помощи различных рекламных инструментов будет привлекаться траффик (поток посетителей). Ключевая особенность лендингов – максимальная направленность на продажи. Если сайт – это супермаркет, где пользователь выбирает подходящий товар, то лендинг – это умелый и опытный продавец, который мягко подводит клиента к осуществлению покупки. Но если вы думаете, что после того, как лендинг стартовал, можно откинуться на спинку стула и получать звонки и заказы один за другим, то это не так. Звонки, конечно, последуют, но для того, чтобы максимизировать эффективность вашей рекламы необходимо проводить целый комплекс мер.
Два принципа обслуживания лендинга
- Нужно стремиться к повышению конверсии: мы стремимся, чтобы пользователи, привлеченные рекламой на сайт, как можно чаще совершали покупку.
- Нужно наращивать инвестиции в рекламу с хорошей конверсией и отказываться от рекламы с низкой конверсией.
Траффик бывает разный
Важно понимать, что траффик траффику рознь. В зависимости от типа рекламы, ее размещения, целевой аудитории и формата зависит, кто именно пойдет на ваш сайт. Чаще всего существует обратная зависимость между потоком трафика и уровнем его конверсии: когда вы вещаете на самую широкую аудиторию, подавляющее большинство прочитает продающий текст на странице и закроет ее. Если же вы находите выходы на более узкую аудиторию, которая потенциально заинтересована в вашем товаре, вероятность продаж существенно возрастает.
Формат рекламной кампании подбирается в зависимости от особенностей товара, который вы продаете. Но, как бы там ни было, каждая торговая площадка – индивидуальна, и единых рецептов успеха не существует. Единственный способ решить уравнение оптимизации рекламного бюджета для вашей конкретной компании – метод проб и ошибок. Необходимо испытывать различные методы привлечения трафика, анализировать его эффективность и делать выводы.
Инструменты анализа: необходимый минимум
К лендингу обязательно должна подключаться система отслеживания. Наиболее популярными среди отечественных веб-мастеров являются системы Google Analytics и Яндекс.Метрика. С помощью этих систем можно контролировать ключевые показатели эффективности вашей продающей страницы. В частности, вы сможете накапливать следующую информацию:
- Количество пользователей, посетивших сайт за период времени.
- Средняя продолжительность пребывания пользователя на сайте.
- Источники траффика: откуда приходят посетители?
- Параметры аудитории: страна, язык, тип устройства и операционной системы, в некоторых случаях – возраст и пол.
- И самое главное – конверсия. Аналитические системы позволяют задавать цели, которые мы стремимся достичь при помощи нашего сайта. Это может быть нажатие кнопки «Купить» или любое другое действие пользователя на странице, которое позволяет нам сказать «цель достигнута!»
Анализ этой информации дает возможность сделать выводы относительно структуры аудитории, качества траффика, получаемого из рекламных источников, а также оценить эффективность отдельных рекламных источников.
Инструменты анализа: очень важные дополнения
В добавок к базовому инструментарию современные аналитические системы позволяют отслеживать поведение пользователей на сайте. К примеру, Яндекс.Метрика позволяет проанализировать активность пользователей на странице: клики мышкой, выделения текста. Это дает возможность оценить уровень удобства и понятности интерфейса, сделать выводы о том, насколько графические решения понятны пользователю.
Учтите, что почти в 50% случаев на лендингах пользователи пытаются кликать по элементам, которые похожи на кнопки, но являются просто графическими образами, а в почти 40% случаев пользователи наоборот игнорируют кнопки и элементы управления интерфейсом, так как не понимают, что это активные элементы. А во время чтения интересного текста пользователи выделяют фрагменты, помогая себе читать или для того, чтобы скопировать и поделиться с друзьями онлайн.
Еще один полезный инструмент – колл-трекинг. Это специальный комплекс мер наподобие гугл-аналитики, направленный на отслеживание звонков и оценки уровня эффективности лендинга на основе собранных данных. Подробнее о нем читайте в статье о колл-трекинге.
Правильные выводы
Главная задача – сделать правильные выводы на основе аналитики. В частности, нужно учитывать следующие базовые принципы регулировки и адаптации вашего лендинга к реальным условиям:
- Рекламный траффик с высокой конверсией – наращивать
- Рекламные кампании, дающие низкую конверсию – сокращать или вообще прекращать
- Если пользователи быстро покидают сайт и не проявляют на нем активности – задуматься о переработке продающего текста, о формате подачи информации
- Учитывать восприятие пользователем визуальных элементов сайта
- Учитывать аудиторию и адаптировать под нее продающий текст
- Учитывать технические особенности аудитории и адаптировать сайт под соответствующие нужды
Как видим, поддержание высокой эффективности лэндинга – весьма сложный и многоэтапный процесс. Гораздо проще и, что самое главное, - в конечном итоге гораздо выгоднее поручить эту работу профессионалам, которые «ведут» десятки лендингов и отлично знают все особенности. Так вы застрахуетесь от «ошибок новичка», получите гарантию оптимизации рекламного бюджета, сэкономите на рекламе и получите более высокий уровень продаж. Экономический эффект очевиден.